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호텔경영사 역할 및 시험내용
호텔경영 관련 자격 중 첫째로 호텔경영사에 대해 알아보도록 하겠습니다. 호텔경영사는 관광호텔업의 총괄관리 및 경영업무 담당자를 양성하기 위해 제정된 자격종목입니다. 호텔경영사는 호텔경영 관련 자격증 중 최상위 자격 종목으로 관광사업소의 호텔에서 객실예약, 객실판매 및 유지관리, 접객업무, 회계업무, 식당업무 등 각종 호텔관리업무에 대한 계획을 수립하고 조정하며 근무상태를 지휘 감독하는 역할을 합니다. 즉 호텔리어, 호텔지배인 등으로 진출 가능합니다. 호텔경영사 자격은 호텔영업과 관련된 국가 최고 등급 자격이며 응시요건은 다음과 같습니다. 호텔관리사 자격 취득 후 관광호텔에서 3년 이상 근무한 경력이 있는 자, 4성급 이상 호텔에서 임원으로 3년 이상 근무한 경력이 있는 자입니다. 1차 시험의 경우 관광법규, 호텔회계론, 호텔인사 및 조직관리론, 호텔마케팅론 4과목으로 객관식 4지선다형으로 치러집니다. 2차 시험의 경우 외국어 면접(발음, 억양, 표현의 정확성 등 해당 외국어 구사능력)과 호텔실무상식면접(호텔 관련 전문지식, 관광자원 해설 및 관광안내 시 필요한 각종 상황 대처 능력 등)으로 이루어집니다.
호텔관리사 역할 및 시험내용
두 번째로 호텔관리사에 대해 알아보도록 하겠습니다. 호텔관리사는 광광호텔의 객실관리 및 가족호텔업의 경영업무를 수행하는 담당자를 양성하기 위해 제정된 자격종목입니다. 호텔관리사 취득 시 역할로는 특 2등급 이상의 관광호텔업의 객실관리 책임자 업무, 1등급 이하의 관광호텔과 한국전통호텔업, 수상관광호텔업, 휴양콘도미니엄업, 가족호텔업의 총괄관리 및 경영 등의 수행입니다. 호텔관리사는 호텔의 운영과 관리를 담당하는 주요 역할을 수행하게 되며 손님이 편안하고 즐거운 숙박 경험을 즐길 수 있도록 모든 면에서 최적화된 서비스를 제공합니다. 호텔관리사 응시자격요건은 다음과 같습니다. 호텔서비스사 또는 조리사 자격을 취득한 후 관광숙박업소에서 3년 이상 종사한 경력이 있는 자, 고등교육법에 의한 전문대학의 관광분야 학과를 졸업한 자(졸업예정자 포함) 또는 관광분야의 과목을 이수하여 다른 법령에서 이와 동등한 학력이 있다고 인정되는 자, 고등교육범에 의한 대학을 졸업한자(졸업예정자 포함) 또는 다른 법령에서 이와 동등 이상의 학력이 있다고 인정되는 자, 초중등교육법에 의한 고등기술학교의 관광분야를 전공하는 과의 2년 과정 이상을 이수하고 졸업한 자(졸업예정자 포함)입니다. 1차 시험은 관광법규, 관광학개론, 호텔관리론 3과목으로 객관식 4지선다형으로 치러집니다. 2차 시험은 외국어면접(발음, 억양, 표현의 정확성 등 해당 외국어 구사능력)과 호텔실무상식면접(호텔 관련 전문 지식, 관광자원 해설 및 관광안내 시 필요한 각종 상황 대처 능력 등)으로 이루어집니다. 호텔관리사 취득 후 3년 이상 현장에서 근무했다면 호텔경영사 취득에 도전하는 것이 좋습니다.
호텔서비스사 역할 및 시험내용
마지막으로 호텔서비스사에 대해 알아보도록 하겠습니다. 호텔서비스사는 호텔에서 각종서비스를 제공하기 위한 외국어 실력을 갖추고 서비스 이해도를 높여 충실한 서비스를 제공하는 담당자를 양성하기 위해 제정된 자격 종목입니다. 호텔서비스사 취득 시에는 호텔 서비스 중 객실안내, 짐 운반, 영접, 객실예약, 우편물의 접수와 배달, 객실열쇠관리, 객실관리, 음식제공, 세탁보급 등의 서비스를 제공하는 업무를 수행하게 됩니다. 자세히 말하면 호텔에 취업해 프런트 데스크에서 고객을 응대하고 서비스를 제공하는 업무를 담당하게 됩니다. 고객의 객실 예약을 확인해 체크인과 체크아웃을 담당하고 객실을 안내하거나 짐을 운반하는 등의 역할을 합니다. 호텔서비스사 시험은 응시 제한이 없는 시험 종목으로 누구나 응시 가능합니다. 호텔서비스사 시험의 1차 시험 과목은 관광법규, 호텔실무(현관, 객실 및 식당 중심) 두 과목으로 객관식 4지선다형으로 치러지며 2차 시험은 면접시험으로 시행됩니다. 면접시험 내용은 예의와 품행 및 성실성, 국가관, 사명감 등의 태도, 전문지식과 응용능력, 의사발표의 정확성과 논리성 등을 평가합니다. 외국어 시험의 경우는 공익외국어 성적인 TOEIC과 TOEEL, TEPS 등으로 대체 평가됩니다. TOEIC의 경우 490점, TOEEL PBT 396점 IBT 51점, TEPS 201점입니다. 1차 필기시험의 경우 경력에 의한 면제가 가능한데 면제대상자는 초중등교육법에 따른 고등학교 또는 고등기술학교 이상의 학교를 졸업한 자 또는 다른 법령에서 이와 동등한 학력이 있다고 인정되는 교육기관에서 관광분야 학과를 이수하고 졸업한 자(졸업예정자 포함)와 관광숙박업소의 접객 업무에 2년 이상 종사한 경력이 있는 자입니다.